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공지사항

교환 & 환불안내

0점 작성자 (ip:) 2018.03.06 조회 : 5454



 1.환불 혹은 교환을 하고싶어요!

- 환불, 교환을 원할시 Q&A게시판을 이용해주시길 바랍니다:)!

환불시 어떤상품을 환불원하는지, 사유와 함께 적어주시고 교환시 어떤상품으로 교환을 원하시는지

같이 적어주시면 게시판 담당자가 확인 후 반품접수를 진행해 드립니다.


 반품접수시 2~3일내로 자택에 반송기사님께서 찾아뵈실 예정이며, 그때 내용물이 보이지않게 잘포장 후

저희쪽으로 발송해주시면 물건 확인후 환불 or 재발송 해드리겠습니다.

(만약 2~3일이 지나도 기사님께서 방문하지 않으신다면 대한통운 고객센터 1588-1255 로 상담원과

연결후 반품 재접수를 해주셔야 합니다.)


이때 발생되는 왕복 배송비 5000원은 교환시 같이 동봉해주시거나, 하단의 계좌로 입금해주셔야하며

환불시 반송비 차감후 환불예정입니다.(무료배송 상품일경우 초기배송비 2500원+반송비 2500원 총 5,000원 차감)


+네이버페이 결제후 반품신청시 결제해주신건은 네이버페이 마이페이지->주문내역->반품신청을
눌러주시면 자동으로 접수가되십니다:)조만간 반송기사님께서 자택에 찾아뵈실텐데
그때 내용물보이지않게 잘 포장해주신 후 저희쪽으로 발송해주시면


확인후 환불 도와드리겠습니다(약 1주일소요)


+네이버페이 결제후 교환신청시 네이버페이pc화면에서 마이페이지->주문내역->교환신청을

눌러주시면 자동으로 접수가되십니다:)조만간 반송기사님께서 자택에 찾아뵈실텐데

그때왕복배송비 5000원동봉과 함께 저희쪽으로 발송해주시면


확인후 재발송해드리겠습니다.(약 1주일소요)




2.환불됬다고 문자받았는데 계좌에 돈이안들어와요!

-카드결제를하신경우, 저희가 카드취소를 해드리는데 카드취소시 바로 계좌에 돈이 입금되는것이 아니라,

주말제외 영업일기준 2~3일정도 후에 계좌에 입금됩니다. 이부분은 저희가 정한것이 아니라, 카드사에서 규정한것임으로 자세한사항은 카드사에 문의하셔야합니다



3.환불하는데 처음에 배송비 2500원결제했는데 왜 5000원이 또 차감돼요?

-예를들어 테니스스커트 16,900원+배송비2500원해서 19,400원을 첫 결제해주신경우

맨 처음 발송될때 2500원이 택배에서 전달되고 저희에겐 16,900원이 전달됩니다.

그후 환불진행시 발생되는 반송비 2500원이 발생되면서 16,900원-2500원=14,900원이 환불되는 것입니다.




그외의 문의사항은 고객센터(031-509-4482)나 상품문의게시판 이용부탁드립니다.

감사합니다:)!




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